多选题下列对“客人永远不会错”理解正确的有()A是恺撒·里兹提出来的B以优质的服务和昂贵的收费为保证C认为客人知道自己真正需要的东西,不存在是否合理、是否可能的问题D只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E饭店应无条件满足客人的要求
多选题
下列对“客人永远不会错”理解正确的有()
A
是恺撒·里兹提出来的
B
以优质的服务和昂贵的收费为保证
C
认为客人知道自己真正需要的东西,不存在是否合理、是否可能的问题
D
只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的
E
饭店应无条件满足客人的要求
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解析:
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下列对“客人永远不会错”理解正确的有()A、是恺撒·里兹提出来的B、以优质的服务和昂贵的收费为保证C、认为客人知道自己真正需要的东西,不存在是否合理、是否可能的问题D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E、饭店应无条件满足客人的要求
下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A、是斯塔特勒提出来的B、提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C、“让”是有条件的D、“让”是无条件的E、对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求
单选题()让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A客人永远不会错B客人永远是对的C消费者非常满意D超越客人期望