美容院接听电话时的正确做法是( )。A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B.通话结束时，先挂断听筒C.不准备好纸笔，不记录D.声音柔和，语调和缓
接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。() 此题为判断题(对，错)。
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()
接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()
口头语言技巧包括()。 A、说话悦耳B、说话清楚C、说话准确D、说话恰当E、说话巧妙
言语表情不包括()。A:说话的语调B:说话的速度C:说话的内容D:说话的节奏
房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是( )。A:铃响三声后再接听B:回答问题准确流畅C:保持适中的说话音量D:保持亲切的语音语调
言语表情表现在（）上。A、说话的音调B、说话的速度C、说话的节奏D、说话的音色
老弱照料对象休息时，不恰当行为的是（）。A、说话轻B、走路轻C、开关门窗轻D、做家务时放音乐
美容院接听电话时的错误做法是（）。A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B、通话结束时，应等对方挂断后在放下听筒C、手边准备好纸笔，随时记录D、声音柔和，语调和缓
打电话时，以下比较恰当的用语是（）。A、你好！我是某某某，请问方便接听电话吗B、我要找某某某C、是某某某吗D、我有XXX事
为老人喂饭，措施不恰当的事（）A、不含饭说话B、每次送入口中的食物不宜太多C、速度要快D、温度适宜
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
秘书人员的语言表达艺术是指：（）。A、考虑说话的地点B、恰当运用角色语言C、注意说话的场合D、讲究说话的方式
人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）A、6倍B、5倍C、4倍D、3倍
化妆师要注意一定的形象与行为，应避免的行为不包括在顾客面前（）。A、抽烟B、吃口香糖C、接听电话D、说话
美容院接听电话时的正确做法是（）。A、顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题B、通话结束时，先挂断听筒C、不准备好纸笔，不记录D、声音柔和，语调和缓
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A、身体正直，右手拿听筒B、身体正直，左手拿听筒C、躺在椅子上接听D、用肩与脖子夹住听筒接听
接听电话时，不恰当的态度是（）。A、热忱B、真诚C、主动询问对方的需求D、被动的回答问题
对于电话语言的描述，正确的是（）。A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务C、接听电话时，可以不考虑语法D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。A、客气地道别B、说完再见，直接先挂机C、等待对方挂机后再挂机D、询问对方对自已的服务是否满意
打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。A、留下自己的姓名和联系电话B、说明自已要联系的人C、简要说明致电的原因D、埋怨为什么没人及时接听电话
单选题房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。A铃响三声后再接听B回答问题准确流畅C保持适中的说话音量D保持亲切的语音语调
单选题为老人喂饭，措施不恰当的事（）A不含饭说话B每次送入口中的食物不宜太多C速度要快D温度适宜
单选题房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（ ）。[2011年真题]A铃响三声后再接听 B回答问题准确流畅C保持适中的说话音量D保持亲切的语音语调
单选题言语表情不包括（ ）。A说话的语调B说话的速度C说话的内容D说话的节奏