文明服务的基本要求是（ ）。A.三声服务B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D.掌握处理应急事件的语言
从事药学服务沟通的技巧有A、认真聆听B、语言的表达C、非语言的运用D、掌握时间E、关注特殊人群
下列各项中,不属于掌握减压技巧的原则的是( )。 A.科学原则B.随意原则C.适度原则D.自然人原则
掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当A.引导的技巧B.谈话的技巧C.非语言技巧D.提问的技巧E.倾听的技巧
体态表达技巧的基本要求是（）。A激情、感人B优美、适度C准确、适时D精练、适宜
掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。A、向导技巧B、讲解技巧C、翻译技巧
在回答顾客问题时需把握（）原则。A、适度B、适时C、适地D、合适
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A、要求做到"六声"服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、掌握处理应急事件的语言
BIM模型细度规范应遵循（）的原则。A、适量B、适时C、适度D、适易
文明服务的基本要求是（）。A、三声服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右E、掌握处理应急事件的语言
对情绪自我认知的基础上，把情绪保持在（）的状态。A、适度B、适时C、适从D、适所
当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（）A、先教后用激励技巧B、公平激励技巧C、适度激励技巧D、适时激励技巧
（）就是指一个人在情绪方面的管理，即一个人能够适时、适地、适度地选择和表现情绪。
掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当（）A、引导的技巧B、谈话的技巧C、非语言技巧D、提问的技巧E、倾听的技巧
掌握适时、适地、适度、（）的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。
餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A、语言艺术B、语言技巧C、语言精练D、语言技术
掌握（）的语境，是做好敬语服务的根本途径。A、适人B、适时C、适地D、适度
客房设备用品的管理要求有（）A、适时B、适度C、适质D、适量E、适价
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。A、技能B、技巧C、敬语D、语言
不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是进行激励时的什么技巧（）A、适度激励技巧B、公平激励技巧C、注重现实表现激励技巧D、适时激励技巧
填空题（）就是指一个人在情绪方面的管理，即一个人能够适时、适地、适度地选择和表现情绪。
多选题文明服务的基本要求是（）A三声服务B称谓要得体，学会使用敬语.问候语C服务语言要健康.文雅.温和.谦逊D语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右E掌握处理应急事件的语言
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A要求做到六声服务B称谓要得体，学会使用敬语、问候语C服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D掌握处理应急事件的语言
单选题掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当（）A引导的技巧B谈话的技巧C非语言技巧D提问的技巧E倾听的技巧
单选题BIM模型细度规范应遵循（）的原则。A适量B适时C适度D适易
单选题当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（）A先教后用激励技巧B公平激励技巧C适度激励技巧D适时激励技巧