文明服务的基本要求是（ ）。A.三声服务B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D.掌握处理应急事件的语言
调控自我的情绪,使之( ),这种能力建立在自我觉知的基础上。A适合B适时C适地D适度
掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当A.引导的技巧B.谈话的技巧C.非语言技巧D.提问的技巧E.倾听的技巧
采购的原则包括（）A、适价B、适质C、适时D、适量E、适地
下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）A、适时地称呼对方B、增加一致性C、具有同理心D、多赞誉客户
在回答顾客问题时需把握（）原则。A、适度B、适时C、适地D、合适
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A、要求做到"六声"服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、掌握处理应急事件的语言
BIM模型细度规范应遵循（）的原则。A、适量B、适时C、适度D、适易
采购活动的“5R”原则包括（）A、适价B、适质C、适时D、适地
文明服务的基本要求是（）。A、三声服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、语言要明确、简练、语速掌握在每分钟100字左右E、掌握处理应急事件的语言
（）就是指一个人在情绪方面的管理，即一个人能够适时、适地、适度地选择和表现情绪。
植物种植遵循的原则是（）A、适树适栽B、适时适栽C、适地适栽D、适法适栽
物料管理的5R原则是指适时、（）、适量、适价、适地
掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当（）A、引导的技巧B、谈话的技巧C、非语言技巧D、提问的技巧E、倾听的技巧
餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A、语言艺术B、语言技巧C、语言精练D、语言技术
掌握适时、（）、适度、适人的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。
掌握（）的语境，是做好敬语服务的根本途径。A、适人B、适时C、适地D、适度
客房设备用品的管理要求有（）A、适时B、适度C、适质D、适量E、适价
在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。A、技能B、技巧C、敬语D、语言
填空题（）就是指一个人在情绪方面的管理，即一个人能够适时、适地、适度地选择和表现情绪。
多选题调控自我的情绪，使之（），这种能力建立在自我觉知的基础上。A适合B适时C适地D适度
多选题采购的原则包括（）A适价B适质C适时D适量E适地
多选题文明服务的基本要求是（）A三声服务B称谓要得体，学会使用敬语.问候语C服务语言要健康.文雅.温和.谦逊D语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右E掌握处理应急事件的语言
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A要求做到六声服务B称谓要得体，学会使用敬语、问候语C服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D掌握处理应急事件的语言
单选题掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当（）A引导的技巧B谈话的技巧C非语言技巧D提问的技巧E倾听的技巧
单选题BIM模型细度规范应遵循（）的原则。A适量B适时C适度D适易