文明服务的基本要求是（ ）。A.三声服务B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D.掌握处理应急事件的语言

文明服务的基本要求是（ ）。

A.三声服务

B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语

C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

D.掌握处理应急事件的语言

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导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
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导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 （ ）
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