多选题文明服务的基本要求是()A三声服务B称谓要得体,学会使用敬语.问候语C服务语言要健康.文雅.温和.谦逊D语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右E掌握处理应急事件的语言

多选题
文明服务的基本要求是()
A

三声服务

B

称谓要得体,学会使用敬语.问候语

C

服务语言要健康.文雅.温和.谦逊

D

语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右

E

掌握处理应急事件的语言


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单选题服务文明用语的基本要求不包括()。A文明B礼貌C亲切D谦虚

单选题服务礼仪接待的基本要求是()A文明B礼貌C热情D以上都包括

问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。

多选题服务礼仪接待的基本要求是:()A文明B礼貌C热情D周到

单选题不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是()。A热情服务B尊重顾客C热情推荐D文明经商

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