当服务专员接待第一次来店的客户,下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象?()A、仪表B、态度C、行为D、沟通E、以上都是

当服务专员接待第一次来店的客户,下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象?()

  • A、仪表
  • B、态度
  • C、行为
  • D、沟通
  • E、以上都是

相关考题:

当客户来店抱怨或者投诉,你将如何正确接待客户抱怨和投诉?

服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强。()

进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待,给客户树立良好的第一印象。

当车间通知车辆已经完成维修质检后,服务专员首先应进行下列哪一项工作()A、确认工单上所有项目都已修复B、立即叫客户买单C、请客户立即填写客户满意度调查表D、让服务专员进行路试E、立即让客户来取车

服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象?()A、热忱B、主动C、和蔼D、诚实E、以上皆是

在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案

客户来店之前,销售顾问需要做哪些接待前准备,来建立专业的销售形象,树立客户购买信心,留下完美的第一印象()A、个人准备B、服装准备C、车辆准备D、展厅准备

前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()A、接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管

当顾客首次来店时,销售顾问的首要目的是()A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得客户信任D、端茶倒水,热情接待

优质客户服务所具备的个人特性包括()A、仪表B、态度C、关注D、操作技能E、解决问题F、以上都是

为成功进行产品销售推广,最初的沟通目的应该集中在()。A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

能给客户留下深刻印象的服务行为有:();()、仪表、仪容和肢体语言等

拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈

下列描述中不会对客户沟通和服务工作带来负面影响的是()。A、刻板B、油腔滑调C、过于热情而显得虚情假意的印象D、谦逊的态度

当客户在接待大厅大声抱怨时,为避免事态扩大,服务专员不要立即趋前以免触怒客户,只要在旁观察事态发展,再决定采取适当步骤来应对处理。

服务专员在与客户的交流中,运用积极式倾听方法,能够对沟通产生正面影响。

接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()A、提升客户的消费意愿B、让客户感动C、排除客户犹豫不决的心情D、让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区E、让客户认同服务专员的技术专业

在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情()A、公事公办B、理性对待C、尊重与期待D、主动诱导E、以上都是

当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重

维修过程中如出现维修项目变化,以下何者为正确处理方式()A、通过服务专员与客户沟通,并填写到任务委托书上B、通过服务专员与客户沟通,填写到《维修工单》上,最终由客户签字确认C、自行处理D、服务专员通知客户

当服务专员与客户沟通时,如涉及技术问题时,提问中应尽量使用专业术语,以显示服务专员的专业水准。

客户接待环节的主要目的是?()A、给客户留下深刻的好印象B、了解客户喜好C、了解客户购车预算D、搜集客户信息

完成一个销售,最初的沟通目的应该集中在()、()两个方面。A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象D、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

多选题一般情况下,物流企业客服人员岗位有()。A客户接待B客户信息管理专员C客户关系管理专员D客户投诉处理专员E大客户服务专员

单选题为成功进行产品销售推广,最初的沟通目的应该集中在()。A让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象

单选题优质客户服务所具备的个人特性包括()A仪表B态度C关注D操作技能E解决问题F以上都是

单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置()岗位,专门负责客户的信息查询业务。A客户关系专员B客户信息维护专员C客户查询专员D客户服务质量专员