引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。

引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。


相关考题:

业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错

客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()A、咨询引导B、排队等候C、业务办理D、礼貌送别

接待客户时应做到以下哪些事项?()A、及时上前迎接,礼貌招呼B、客户离开时,应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场,帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户

客户完成业务咨询或办理后,理财专员需要进行二次征询,并使用礼貌用语主动送别客户

客户离开柜台时,普通柜员应()A、询问客户是否他们还需要其他的服务B、感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行C、提醒客户带好他们的物品D、礼貌送别

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

在投诉处理流程中,何时应更新投诉记录表?()A、客户离开之前B、礼貌送别之后C、一天结束时D、以上都不是

以下为营业厅忙时疏忙手段的是()A、采用目测法观察进门区域的状况,判断流动人员是否充足,当门口进门客户超过引导员的3倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员B、在客流高峰期,每个客户分流所需时间应控制在1分钟之内完成,做到有效分流C、客户进门时,引导员应主动询问客户需求,是否带齐相关证件等,按客户业务办理需求进行有效分流有条件的厅,可将其中银卡以上VIP客户和重要集团客户,按客户需求指引到VIP客户专席/专柜D、客户等候时,引导员应主动关怀等候客户,提供送水、赠报、赠小礼品、主动告知等关怀服务。若有客户产生抱怨,应及时报告店长(值班长)出面协调。E、客户业务办理时(针对无叫号厅),引导员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,可委婉拒绝为其优先办理。如客户长时间滞留营业厅柜台,影响后续业务正常进行的,应主动引导至后台处理解决F、当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席人数的3倍时,店长/值班长应立即调动人员,增开特殊业务专用台席或普通台席等,确保营业厅忙时全台席开放

如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时,引导员应礼貌地请他出示()确认来者的身份。

营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。A、向客户点头微笑示坐B、加紧完成内部事务C、当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

客户礼貌送别时的方法正确的是()A、挥手致意B、催促客户离开C、目送离开D、送客户到门口

()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程

客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金,请您看一下D、礼貌送别

标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。

规范的大堂经理接待流程包括()A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户

对于大型宠物(导盲犬除外),引导员(忙于接待多位客户时可请安保人员协助)应()A、礼貌劝阻客户携带进入营业厅,发现宠物未实行干预的扣分B、告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C、礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D、拒绝客户带大型宠物进入营业厅

客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替

对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分

多选题客户离开柜台时,普通柜员应()A询问客户是否他们还需要其他的服务B感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行C提醒客户带好他们的物品D礼貌送别

单选题()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A业务咨询流程B业务接待流程C产品营销流程D客户教育流程

多选题客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A询问客户是否要办理其他业务B感谢客户光临建设银行C现在清点现金,请您看一下D礼貌送别

判断题对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分A对B错

判断题客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户A对B错

填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A对B错

多选题客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()A咨询引导B排队等候C业务办理D礼貌送别