客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金,请您看一下D、礼貌送别
客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()
- A、询问客户是否要办理其他业务
- B、感谢客户光临建设银行
- C、现在清点现金,请您看一下
- D、礼貌送别
相关考题:
下列有关临时挂失的表述,正确的一项是() A、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失自动解除,客户挂时、需持证件到柜台办理B、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理C、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失不自动解除,客户挂时、需持证件到柜台办理D、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理
客户凭储蓄卡进行交易时,柜员操作失误,出现错录发生额,客户尚未离开柜台时,必须凭储蓄卡进行冲正,并由客户输入密码,经()授权方可进行撤消交易。A.综合柜员或会计主管B.网点负责人C.双人核对D.复核员
客户凭储蓄卡进行交易时,柜员操作失误,出现错录发生额,客户尚未离开柜台时,必须凭储蓄卡进行冲正,并由客户输入密码,经()授权方可进行撤消交易A、综合柜员或会计主管B、网点负责人C、双人核对D、复核员
以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
下列有关重空临时挂失的表述,正确的一项是()。A、全*省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除,客户解挂时需持证件到柜台办理B、全*省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理C、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除,客户解挂时需持证件到柜台办理D、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理
多选题符合柜员服务规范的有()A需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
多选题根据《交通银行出纳制度》规定,以下关于日间现金库描述正确的是:()。A营业网点日间现金库必须设置在现金柜台内的独立房间B营业网点日间现金库须实行双人管理C现金柜员午间离开营业柜台用餐超过规定时间时,必须将其现金全部上缴网点现金日间库后,方可离开D营业终了,网点日间现金库内不得存放现金
多选题在季度谈话中,网点经理应该()。A点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现B讨论员工得到的表扬和奖励C阐述网点精神奖对绩效考核的影响,以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性D当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语E讨论表扬和奖励(根据网点精神卡的统计结果)
判断题受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。A对B错