根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。 A.工种B.季节C.要求D.岗位
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。A、吃食物B、吸烟C、剔牙齿D、出现其他不文明、不礼貌的动作
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一,衣扣拉链整齐。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。A、保障特殊重点旅客服务B、保障重点旅客服务C、保障重点旅客D、保障特殊重点旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。A、姿态端正B、步伐适中C、轻重适宜D、稳妥缓慢
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。A、重点关注,优先照顾B、态度和蔼,重点关注C、重点关注D、文明服务
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。A重点关注,优先照顾B态度和蔼,重点关注C重点关注D文明服务
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,重点关注,优先照顾,()。A保障特殊重点旅客服务B保障重点旅客服务C保障重点旅客D保障特殊重点旅客
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。A对B错
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,坐立、行走时应()。A姿态端正B步伐适中C轻重适宜D稳妥缓慢
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一,衣扣拉链整齐。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。A对B错
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。A吃食物B吸烟C剔牙齿D出现其他不文明、不礼貌的动作
问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。A工种B季节C要求D岗位