《动车组列车服务质量规范》中规定:换装统一,衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()的耳钉。 A.2毫米B.3毫米C.4毫米D.2.5毫米
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。 A.重点关注，优先照顾B.态度和蔼，重点关注C.重点关注D.文明服务
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米. 此题为判断题(对，错)。
局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘()无脱扣。 A.悬挂整齐B.定型统一C.美观大方D.颜色一致
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,指甲修剪整齐,长度不超过指尖()。 A.1毫米B.2毫米C.3毫米D.4毫米
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放()。 A.平稳B.牢固C.整齐D.干净
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。 A.重点关注，优先照顾B.态度和蔼，重点关注C.重点关注D.文明服务
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路旅客运输作业标准》C.《铁路旅客运输服务质量标准》D.《站车客运工作竞赛评比办法》