衡量顾客期望的5个维度是什么？
衡量顾客期望的5个维度是什么？
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物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
关于适用性质量的概念，下列说法正确的是()。A:以顾客需要满足的需求作为衡量的标准，用“适用性”作为标准B:以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准C:以顾客需要满足的期望作为衡量的标准，用“适用性”作为标准D:以顾客需要满足的程度作为衡量的标准，用“适用性”作为标准
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量D、符合顾客期望的商品数量
单选题关于适用性质量的概念，下列说法正确的是（）。A以顾客需要满足的需求作为衡量的标准，用适用性作为标准B以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准，用适用性作为标准C以顾客需要满足的期望作为衡量的标准，用适用性作为标准D以顾客需要满足的程度作为衡量的标准，用适用性作为标准
单选题顾客导向的品类角色定位通常利用（）指标作为衡量维度。A普及程度B销售额C毛利率D购买量