顾客希望服务中用到的工具如指甲刀、指皮剪等严格消毒是出于服务需求方面的()心理。A、求干净B、求舒适C、求方便D、求安全

顾客希望服务中用到的工具如指甲刀、指皮剪等严格消毒是出于服务需求方面的()心理。

  • A、求干净
  • B、求舒适
  • C、求方便
  • D、求安全

相关考题:

服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。() 此题为判断题(对,错)。

服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。 A.个性需求B.特殊需求C.隐含需求D.普通需求

住宿业指有偿为顾客提供临时住宿的服务活动,如出租房屋、公寓等。()

靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业。靓影公司应当采用的竞争战略有( )。 A.聚焦细分市场需求,如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、类化等 B.适应多样化的顾客需求,开发多种服务品种C.增加服务的附加价量,如在顾客等候时提供茶水、杂志等 D.连锁经营或特许经营,将服务点分散在居民生活区中

(2017年)靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业。靓影公司应当采用的竞争战略有( )。A.聚焦细分市场需求,如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化等B.适应多样化的顾客需求,开发多种服务品种C.增加服务的附加价值,如在顾客等候时提供茶水、杂志等D.连锁经营或特许经营,将服务点分散在居民生活区中

服务营销组合中的人,是指()A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客

()是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。A、服务质量B、服务标准C、服务行为D、服务反应

美甲师为顾客剪指皮时,手边应备有(),以免出现工作失误时,造成顾客伤口的感染。A、消毒液B、酒精C、杀菌剂D、洗甲水

零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息,提供更为全面周到的信息服务,是指客户需求层次的()。A、成长需求B、利润需求C、服务需求D、信息需求

理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪些方法是不正确的()A、拒绝服务B、让顾客自带理发工具,方可服务C、用公用理发工具给顾客服务D、用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E、建议去其他理发店

理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法为正确()A、拒绝服务B、让顾客自带理发用具,方可服务C、用公用理发工具给顾客服务D、用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E、建议去其他理发店

顾客服务的适当特征指()A、顾客服务设施和种类的适当B、顾客服务内容和形式的适当C、顾客服务需求和提供的服务的适度性D、顾客服务量与质上的适度性E、顾客服务态度的适当

服务是指人的行为基本能满足顾客需求,并由此带来企业和顾客双赢的结果。()

理解服务概念的基础是()。A、服务的顾客利益B、服务与有形商品的区别C、确定顾客需求D、理解服务包的含义

客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上,服务至上,信誉至上,满足顾客需求”。

ISO/IEC20000的适用对象包括()A、IT服务管理工具厂商B、希望其服务可获得认证的组织C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织D、IT服务管理的咨询机构

酒店房务中心有偿为客人提供租赁电熨斗、指甲刀等服务。

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为一种()促进有形产品卷烟的交换。A、传播或营销工具B、传播工具C、营销工具D、销售工具

零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,是指需求层次的()。A、情感需求B、成长需求C、信息需求D、服务需求

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。()

修剪自然甲指皮时,用()剪去疏松起翘的后缘指皮。A、指甲刀B、指皮剪C、小剪刀D、刀片

多选题理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪些方法是不正确的()A拒绝服务B让顾客自带理发工具,方可服务C用公用理发工具给顾客服务D用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E建议去其他理发店

多选题顾客服务的适当特征指()A顾客服务设施和种类的适当B顾客服务内容和形式的适当C顾客服务需求和提供的服务的适度性D顾客服务量与质上的适度性E顾客服务态度的适当

单选题理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法是正确的?(  )A拒绝服务B让顾客自带理发用具,方可服务C用公用理发工具给顾客服务D用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E建议去其他理发店

判断题质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。A对B错

单选题ISO/IEC20000的适用对象包括()AIT服务管理工具厂商B希望其服务可获得认证的组织C需要证实能够满足顾客服务需求的组织DIT服务管理的咨询机构

判断题住宿业指有偿为顾客提供临时住宿的服务活动。如出租房屋、公寓等。()A对B错