服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。 A.个性需求B.特殊需求C.隐含需求D.普通需求

服务中要明确顾客希望得到什么样的服务,常常把顾客的需求分为()层次。

A.个性需求

B.特殊需求

C.隐含需求

D.普通需求

相关考题：

美容服务中,()顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。 A、询问B、倾听C、满足D、观察

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核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。() A、错误B、正确

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要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()A.产品B.价格C.店铺D.店铺服务

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顾客期望可以分为()的层次。 A.理想服务B. 满意服务C. 恰当服务D. 期望服务E. 适当服务

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（）就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不让顾客说“不”的方法。

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美容服务中，_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾客C.满足顾客D.观察顾客

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以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要C.顾客的需要是在不断变化和发展的D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

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智能服务能顾客需求（显性和隐性需求），并动态、主动、高效安全地提供满足顾客需求的精准服务。

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理解客户需要明确目标顾客群的需求，明确供应链预期成本和服务要求。

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