当司机对收费标准不满意恶语伤人时，与收费员发生争执，处理不正确的是：（）A、及时制止B、通知收费班长于以调解C、只做好记录给予收费员扣分D、如事态恶劣通知值班领导
当司机对收费标准不满意恶语伤人时，与收费员发生争执，处理不正确的是：（）
- A、及时制止
- B、通知收费班长于以调解
- C、只做好记录给予收费员扣分
- D、如事态恶劣通知值班领导
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下列关于欠费处理叙述正确的是()。A.若司机无足够现金支付通行费，收费员可让司机留下抵押物品后进行欠费处理，完毕后通报监控室B.允许司机欠费的前提是司机同意并留下有关证件或物品做质押C.欠费车必须输入全车牌D.收费员刷卡完毕后，车辆闯关，经监控室与收费班长同意后，可进行欠费处理
出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
以下属于有理投诉的是（）。A、小张被一司机投诉，称其所在的车道地磅不准，仍按照不准的数据进行收费，造成多收20元，收费站核实属实B、8月20日，××日报刊登，××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执，并动手打了司机，后经收费站核实属实C、8月27日，集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语，经收费站核实属实D、9月11日，省纠风办领导到××收费站暗访，发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章，经收费站核实录像属实
以下情况不会导致收费员交班长款或短款的是（）。A、收费员收取通行费后，和司机发生争执时，退还通行费B、普通车按军车处理后，手工收取通行费C、普通车刷卡并计算出通行费后，车辆闯关离开，收费员按确认键打印出票据D、收费软件计算出通行费后，司机所带现金不足，收费员进行欠费处理
收费员误把免费车当收费车，打出收据，并将收据发出，收到司机钱时该如何处理（）。A、立即查询录像看车牌，据车牌查找车主退钱；B、如能找到车主，将已收款项退回司机，此辆车按免费车处理，打出的收据作废票处理，记收费员差错；C、如不能找到车主，因收据已发出，在此回收通行券上注明原因，收费员、班长、监控员签字认可（如为IC卡模式可省略此步骤）；填表时作长款计，在报表备注栏注明原因。
某日零点班，一客车因车型问题与当班收费员发生争议，收费员判为客4，收取300元，司机坚持按客3收取230元，收费员要求查验行驶证但司机不给。随后司机扔下通行卡和230元冲岗。请问这时收费员应如何处理？
收费员打印后跳出空白票据或按“确认”键后打印机发生动作声但不走票（空打），处理程序是（）。A、收费员报告班长和监控员，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机，班长及监控员作好记录B、收费员自己操作，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机。C、收费员把票据发给司机，按起杆放行。
收费员出现废票时，如何处理（）。A、重新打印正确票据给司机B、报告班长和监控员出现废票号码和原因C、不用给废票盖“作废”章D、给废票盖“作废”章E、废票由收费员、班长、司机三人签名F、废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
在收费业务处理服务过程中，当班长接到通知前往处理时应（）A、 先向收费员了解情况B、 向司机表明身份C、 直接问车主怎么回事D、 直接批评收费员的不是