判断题客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。A对B错
判断题
客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。
A
对
B
错
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以下哪种情况在检查时不会扣分？（）A、出现业务流程不熟练.流程有误或办理错误的B、当客户提出办理现金业务时，对客户需求无反应C、客户使用自助设备取款时引导员主动回避D、客户提及产品投资结构或结合市场实际形势咨询预期收益的，出现“不知道”.“我们不说这个”等回答
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