多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）A在客户面前不称呼小名B使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语C引导员使用粤语与客户问好D客户面前不得称呼员工别名
多选题
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
A
在客户面前不称呼小名
B
使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语
C
引导员使用粤语与客户问好
D
客户面前不得称呼员工别名
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解析：
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下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
关于服务纪律，以下描述错误的是（）A、营业时间员工原则上不得打私人电话B、营业期间，不得在营业厅内吃饭、娱乐、吸烟、吃零食C、严禁酒后当班D、在客户面前，员工之间可以互相称呼小名、别名，以示彼此亲切与和谐
单选题下面文明用语使用正确的是（）.A为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D对待无礼客户不必使用文明用语
单选题关于服务纪律，以下描述错误的是（）A营业时间员工原则上不得打私人电话B营业期间，不得在营业厅内吃饭、娱乐、吸烟、吃零食C严禁酒后当班D在客户面前，员工之间可以互相称呼小名、别名，以示彼此亲切与和谐
(难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。