实现顾客满意的前提是( )。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
电子化公共服务推动实现“以公众需求为中心”的理念。() 此题为判断题(对，错)。
下列选项中,不属于登哈特新公共服务理论基本观点的是:() A、政府的职能是服务，而不是掌舵B、公民权和公共服务比企业家精神更重要C、为公民服务，而不是为顾客服务D、注重引入竞争机制
绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容A对B错
绩效理念与“以顾客为中心”理念是企业管理理念影响政府治理的重要内容
物流在电子商务中的作用有（）A、保障生产顺利进行B、物流服务于商流C、物流服务于信息流D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。A、以营销为中心B、以生产为中心C、以顾客为中心D、以产品为中心
建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）A、撒切尔夫人政府B、布朗政府C、梅杰政府D、布莱尔政府
提高顾客满意度的策略有（）。A、塑造以“客户为中心”的经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
为顾客服务的最基本动力是（）。A、以“客户为中心”的企业服务经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
最先在公共服务中引入“以顾客为中心”理念的是（）A、撒切尔夫人政府B、梅杰政府C、戴高乐政府D、尼克松政府
（）是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。A、物流B、资金C、信息D、商品
实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。
（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A、中介B、质量C、价格D、物流
电子政务公共服务的核心理念是（）。A、以公众为中心B、惠及所有人C、无处不在D、无缝
单选题（）是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。A物流B资金C信息D商品
单选题在电子商务中，柔性化能在生产领域被提出，本来是为实现（）理念而提出的。A以营销为中心B以生产为中心C以顾客为中心D以产品为中心
多选题物流在电子商务中的作用有（）A保障生产顺利进行B物流服务于商流C物流服务于信息流D物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
判断题实施顾客满意服务战略的核心在于确定以顾客为中心的企业理念。A对B错
单选题农村商业银行的服务理念（）。A“以客户为中心”B“以产品为中心”C“以服务为中心”D“以发展为中心”
单选题在英国，最先在公共服务中引入“以顾客为中心”的是（）A撒切尔夫人政府B布朗政府C梅杰政府D布莱尔政府
单选题实现顾客满意的前提是（ ）。A了解顾客的需求B制定质量方针和目标C使产品或服务满足顾客的需求D注重以顾客为中心的理念