判断题通话过程中，应认真倾听，默不作声A对B错
判断题
通话过程中，应认真倾听，默不作声
A
对
B
错
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解析：
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使用电话沟通应遵守下列原则：（）。A、接通电话后先问好，然后自我介绍并明确通话主题B、通话中稳定情绪，坚持倾听，控制电话沟通进程C、通话过程中保持热情，面带笑容，表达清晰，彬彬有礼D、借助声调的变化传达对客户的关注E、通话结束前核实重点话题的沟通结果，并致谢
营销人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）A、倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭B、听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等C、在倾听时不随意打断对方谈话D、面无表情、一声不吭
人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A、如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话B、电话铃响的应马上接听C、认真倾听对方的电话内容D、注意结束通话时的礼貌
倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）A、充分准备，营造环境B、真诚理智，消除偏见C、适度沉默，认真听讲D、适时提问，深度挖掘信息E、耐心听完，早下结论
单选题人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。A如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话B电话铃响的应马上接听C认真倾听对方的电话内容D注意结束通话时的礼貌