听旅客讲话时应认真倾听,不得随意(),正在行走遇有旅客问话时,应()回答。

听旅客讲话时应认真倾听,不得随意(),正在行走遇有旅客问话时,应()回答。


相关考题:

《铁路旅客运输管理规则》第一百零八条规定,客运职工正在行走遇有旅客问话时应()。 A.边走边答B.尽快回答C.停下来回答D.及时回答

在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。 A.面向旅客站立B.主动大声C.随时迅速D.有礼貌客气地

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。() 此题为判断题(对,错)。

《管规》规定,移动旅客物品时,( )并对旅客的配合表示谢意。A.应事先征得旅客同意B.不用征得旅客同意C.随意移动D.不能随意移动

客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答。()

听旅客讲话时应(),不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时,应停下来回答。

正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。

对旅客讲话时应(),(),(),语言表达得体准确。

对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达()。

在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。A、随时迅速B、面向旅客站立C、主动大声D、有礼貌客气地

《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。A、认真倾听B、面向旅客、货主C、表达准确D、态度和蔼

旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答认真,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答

飞行过程中遇有中度或重度颠簸时,应停止一切服务供应。同时,提醒正在使用洗手间的旅客注意抓好扶手、提醒在客舱中站立、走动的旅客迅速回座位坐好。

关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括().A、为旅客提供冰块时,注意不要放置过多,防止旅客因食用过冷的饮品,引发肠道疾病。B、认真复习机上常见病处置预案C、在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。D、为旅客提供热饮时,应注意热饮温度,注意递送方式,防止烫伤事件发生。

若遇有旅客着装较厚的外套时,应请起将外套(),一并放入衣物筐()检查。

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。A认真倾听B面向旅客、货主C表达准确D态度和蔼

填空题听旅客讲话时应认真倾听,不得随意(),正在行走遇有旅客问话时,应()回答。

填空题对旅客讲话时应(),(),(),语言表达得体准确。

单选题在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。A随时迅速B面向旅客站立C主动大声D有礼貌客气地

判断题正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。A对B错

判断题《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。A对B错

判断题客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答。()A对B错

判断题旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答认真,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。A对B错

填空题听旅客讲话时应(),不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时,应停下来回答。