为何要认真倾听客户谈话?
为何要认真倾听客户谈话?
相关考题:
在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A、可以向客户推荐什么产品?B、他为什么要这么说?C、客户对我们有什么期望?D、不是我的错,他为什么要骂我?
营销人员与客户交往过程中,该如何倾听?()A、倾听时应集中精力,认真倾听,表现出热情和谦恭B、听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等C、在倾听时不随意打断对方谈话D、面无表情、一声不吭
单选题在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A可以向客户推荐什么产品?B他为什么要这么说?C客户对我们有什么期望?D不是我的错,他为什么要骂我?
单选题()是我们对任何人的一种最高的恭维。A认真倾听谈话者的谈话B记住谈话者的名字C与人交谈D向谈话者不断发问