导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默
导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．注意对话，适当沉默
沟通的关键技巧是()。 A.随意的表态B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C.倾听和尊重对方D.以上描述全部错误
沟通中需注视对方,直视表示() A、认真B、尊重C、专注D、疑虑
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想B 主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默
认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、()。 A. 开诚布公B. 相互信任C. 积极倾听D. 双向沟通
倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。 A.尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完B.要克服自以为是，不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
礼仪与社交艺术，你想得到别人的尊重，你必须学会（）A、沟通艺术B、语言艺术C、尊重对方D、讲究策略
投诉客户的潜在需求包括（）A、被倾听B、得到尊重C、对方道歉D、立即采取行动E、被认真对待
沟通的关键技巧是（）。A、随意的表态B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C、倾听和尊重对方D、以上描述全部错误
可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是下列哪一种（ ）A、核实所听内容B、不评论对方谈话C、开放自我D、抚摸E、倾听
维护爱情过程中讲究调适，指的是（）。A、保持自己，影响对方B、改变自己，适应对方C、保持自己，尊重对方D、改变自己，影响对方
亲师沟通之前应做到的内容不包括（）。A、知己知彼B、明确目标C、讲究艺术D、准备方案
导游人员与旅游者交往过程中应该（）。A、尊重旅游者B、尽量满足他们的所有要求C、保持微笑服务D、认真倾听旅游者的意见、牢骚、不满E、讲究语言技巧
沟通的理解原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想与言行方式。
认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。A、开诚布公B、相互信任C、积极倾听D、双向沟通
下列不属于班主任和家长沟通的策略是（）A、要善于倾听B、要讲究语言艺术C、要向家长说出学生的种种缺点D、要尊重家长
单选题认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。A开诚布公B相互信任C积极倾听D双向沟通
单选题沟通的关键技巧是（）。A随意的表态B可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C倾听和尊重对方D以上描述全部错误
单选题下列不属于班主任和家长沟通的策略是（）A要善于倾听B要讲究语言艺术C要向家长说出学生的种种缺点D要尊重家长
多选题导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。A约束自己，集中思想B主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默E与游客适当交流
单选题礼仪与社交艺术，你想得到别人的尊重，你必须学会（）A沟通艺术B语言艺术C尊重对方D讲究策略
单选题亲师沟通之前应做到的内容不包括（）。A知己知彼B明确目标C讲究艺术D准备方案
判断题亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。A对B错