多选题饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。A建筑B装潢C设施设备D服务项目
多选题
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
A
建筑
B
装潢
C
设施设备
D
服务项目
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解析：
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接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。A、满足客人的住宿要求B、掌握客人的特别要求C、分析客源市场状况D、保持与增加饭店收入E、提高饭店的出租率F、建立稳定的客源市场
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。A、加椅服务B、茶水服务C、加床服务D、擦鞋服务E、酒吧服务
根据《中华人民共和国旅游饭店的星级划分与评定》，下列说法正确的是（）A、同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级B、同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级C、同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称D、同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称
某饭店是某市一家四星级商务饭店，虽然恰遇2010年上海世博会给饭店业带来的巨大商机和某市外向型经济发展带来的境外高端商务客源不断增长的有利形势，但是，该饭店的设施相对陈旧，档次也难以适应高端商务客人的要求。根据SWOT矩阵的原理，该饭店总体上应选择（）战略。A、SOB、STC、WOD、WT
单选题根据《旅游饭店星级的划分与评定》规定，（）A同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级B同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级C同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称D同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称
单选题饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。A方便B礼遇规格C有一定档次D物有所值