在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有（ ）。A.工时定额B.整洁状况C.布置规格D.人员配置E.进房次数
制定扦样方案必须全面考虑检查目的、();()的性质和正在调查的总体性质等因素。
商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑（ ）进行综合决策。A.地区因素B.市场因素C.利润因素D.竞争因素
对饭店常用的设备设施（）。A、可以不再制定操作规程，但要进行培训B、仍要制定操作规程进行培训C、要制定操作规程，可以不培训
在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有（）。A、工时定额B、整洁状况C、布置规格D、人员配置E、进房次数
在选择清洁设备的配置上应综合考虑（）等因素。A、安全性B、饭店档次C、饭店财力D、饭店建筑特点E、饭店装修材料
单位必须建立特种设备预警机制，针对易发、惯性事故制定监控措施、应急预案和响应预防措施，建立包括操作规程、维护保养规程、运行故障处理等在内的各项技术规程。
制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A、质量标准B、奖惩机制C、管理制度D、服务规程
饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。A、标准化B、规范化C、个性化D、定制化
饭店工作培训的内容包括（）A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑（）进行综合决策。A、地区因素B、市场因素C、利润因素D、竞争因素
饭店营销是指（）A、饭店顾客心里比较满意和高兴。B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
单选题饭店工作培训的内容包括（）。A专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等B形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等C安全保卫与保密知识、饭店消防知识等D专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
判断题单位必须建立特种设备预警机制，针对易发、惯性事故制定监控措施、应急预案和响应预防措施，建立包括操作规程、维护保养规程、运行故障处理等在内的各项技术规程。A对B错
单选题饭店营销是指（）A饭店顾客心里比较满意和高兴。B饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
多选题制定饭店服务规程必须考虑（）等各项因素。A管理者的喜好B本酒店的特点和客源市场需求C旅游涉外饭店星级的划分及评定标准的要求D国外饭店管理的最新信息E动作及作业研究
多选题在选择清洁设备的配置上应综合考虑（）等因素。A安全性B饭店档次C饭店财力D饭店建筑特点E饭店装修材料
单选题商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑（）进行综合决策。A地区因素B市场因素C利润因素D竞争因素
单选题饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。A标准化B规范化C个性化D定制化
多选题在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有（）。A工时定额B整洁状况C布置规格D人员配置E进房次数
多选题在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有（ ）。[2005年真题]A工时定额B整洁状况C布置规格D人员配置E进房次数
单选题对饭店常用的设备设施（）。A可以不再制定操作规程，但要进行培训B仍要制定操作规程进行培训C要制定操作规程，可以不培训
单选题制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A质量标准B奖惩机制C管理制度D服务规程