单选题关于流失客户下列说法不正确的是()A吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B你必须吸引新的客户来代替以前的客户C为弥补流失客户,与客户保持密切关系

单选题
关于流失客户下列说法不正确的是()
A

吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少

B

你必须吸引新的客户来代替以前的客户

C

为弥补流失客户,与客户保持密切关系


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下列关于Dwyer法的说法中,正确的是()。 A.是Dwyer于1989最早提出B. 该方法根据不同保持年限(也可以是月等其它时间单位)客户的历史平均保持率预测一组客户的总CLP。C. 有两个预测模型,分别适用于“永久流失”和“暂时流失”两类客户。D. 无法具体评估某个客户对公司的价值。

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下列关于环车检查说法不正确的是()A、要求客户一同检查B、要求客户签字C、顾客可以不一同检查

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客户为逃避应付尾款的行为,属于以下哪种()客户流失形式。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失

关于内外部招募,说法不正确的是()。A、外部招募成本高B、外部招募人才易流失C、内部招募风险大D、内部招募成本低

基于便利程度的客户流失是最难应付的()客户流失

以下哪个不是基于技术的客户流失()A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失

对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是()A、转网客户,ARPU值变化,自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化,转网客户,自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户,ARPU值变化,转网客户D、转网客户,自然流失和网内转移的客户,ARPU值变化

流失的客户,对企业损失最大、最需要保留的是()。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回

关于流失客户下列说法不正确的是()A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户C、为弥补流失客户,与客户保持密切关系

从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时,它包括()。A、理念B、技术C、流程D、跟踪

对客户流失的分类有很多方法,说法不正确的是()A、按性别、文化划分B、按时间划分C、按离网人群的种类划分D、按地域划分

按照客户流失的性质分类,可以将客户流失分为()。A、自动流失B、自然流失C、竞争流失D、过失流失

()是客户忠诚的必要前提,员工的流失必然带来客户的流失。

下列选项中,属于客户流失的类型是()。A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失E、员工流失

以下说法不正确的是()。A、通过数据挖掘,可以发现购买某一商品的客户特征,从而可以向那些具有相同特征但没有购买的客户推销这个商品。B、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供标准化的服务C、数据挖掘一般只是在客户生命周期的初始阶段才会用到D、通过数据挖掘,可以找到客户流失的特征,在那些具有相似特征的客户流失前,采取针对性的措施避免他们流失。E、数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点,从而为客户提供有针对性的服务

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