运营单位应在车站( )处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。 A.站台B.站厅C.入口D.乘客服务中心
站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）A、120B、110C、值班站长D、分公司调度
运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对站台乘客情况进行检查。
运营列车区间车门打开，车站值班员（行车）通知站务员进入区间，至车厢内检查乘客情况。
运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对车厢内乘客情况进行检查。
车站停电时，（）在车站维护好站台秩序。（考点范围：车站停电的定义及作业要求）A、行车调度员B、生产调度C、行车值班员D、站务员
车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）A、导向标志B、候车安全线C、广播D、乘客座椅
行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品，行车值班员应通知（）寻找。（考点范围：车站信息沟通）A、值班站长B、110C、列车司机D、站务员
轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。（考点范围：车站服务设备设施）
车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、感激B、嘲笑C、反对D、批驳
在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即电话通知120。（考点范围：车站信息沟通）
车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A、行车值班员B、站务员C、值班站长D、售票员
站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）A、120B、110C、值班站长D、分公司调度
运营时间内行车设备的抢修，作业负责人应通过（）与行车调度员联系。（考点范围：车站与行车调度员间的信息沟通）A、值班站长B、行车值班员C、站务员D、生产调度
对在接受安检过程中声称随身携带爆炸物品的乘客，现场安检人员应当（）。A、立即阻止其进站B、就当没看见C、立即上报公安机关D、向车站报告
站务员必须具备《特种作业人员操作证》方可上岗。（考点范围：车站安全管理及教育）
铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。
在检包过程中，值机员发现有不确定物品时，值机员应（）A、放乘客进站B、对乘客进行询问C、请乘客再过一次包D、通知公安人员
单选题车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）A导向标志B候车安全线C广播D乘客座椅
判断题站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即电话通知120。（考点范围：车站信息沟通）A对B错
单选题运营时间内行车设备的抢修，作业负责人应通过（）与行车调度员联系。（考点范围：车站与行车调度员间的信息沟通）A值班站长B行车值班员C站务员D生产调度
单选题车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）A行车值班员B站务员C值班站长D售票员
单选题站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即通知（）。（考点范围：车站信息沟通）A120B110C值班站长D分公司调度
单选题在检包过程中，值机员发现有不确定物品时，值机员应（）A放乘客进站B对乘客进行询问C请乘客再过一次包D通知公安人员
判断题运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对站台乘客情况进行检查。A对B错
单选题行车值班员应乘客要求在站台寻找遗失物品，行车值班员应通知（）寻找。（考点范围：车站信息沟通）A值班站长B110C列车司机D站务员