多选题导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。A约束自己，集中思想B主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默E与游客适当交流

多选题
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（　　）。
A

约束自己，集中思想

B

主动反馈，心领神会

C

尊重对方，平等交谈

D

适当沉默

E

与游客适当交流

参考解析

解析：
导游人员的聚谈艺术中的认真倾听体现在：①要耐心，即约束自己，集中思想听，不要左顾右盼、胡思乱想；②要会心，即主动反馈，作出心领神会的反应；③要虚心，即尊重对方意见，平等交谈。

相关考题：

导游员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默
查看答案
导游员的聚谈艺术中的“认真倾听”主要体现在( )．A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．注意对话，适当沉默
查看答案
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（ ）。A．约束自己，集中思想B．主动反馈，心领神会C．尊重对方，平等交谈D．适当沉默
查看答案
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在( )。 A约束自已，集中思想B 主动反馈，心领神会C尊重对方，平等交谈D适当沉默
查看答案
在聚谈中，导游人员的正确做法有（ ） A．除开始和结束阶段积极主动发言外，其他时间尽量少开口 B．要留意参与聚谈者的感情变化，必要时岔开话题或打圆场 C．自始至终都要注意倾听旅游者的对话，在陷入冷场时灵活转移话题 D．要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E．要留意观察，若发现对方不耐烦、心不在焉，应中止交谈
查看答案
聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。（ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
查看答案
聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。
查看答案
导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
查看答案
导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
查看答案
导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。A、礼让三分B、认真倾听C、耐心解释D、微笑对待
查看答案
安慰的基本要求（）A、富有同情心B、避谈自己C、认真倾听D、富有耐心
查看答案
旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。（）
查看答案
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、借故推拒
查看答案
导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）
查看答案
在聚谈时应注意哪些艺术？
查看答案
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　）。A、据理力争B、认真处理，积极弥补C、核查、分析投诉原因D、认真倾听E、继续做好服务工作
查看答案
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（　）。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听，适时反驳C、核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解
查看答案
单选题旅游者散布攻击我国的言论时，导游人员应（）。A严正驳斥B求同存异C耐心解释D认真倾听
查看答案
多选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（　）。A主动与旅游者沟通B认真倾听，适时反驳C核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解
查看答案
判断题导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。（）A对B错
查看答案
单选题导游服务是一门艺术，集中体现在（　　）之中。A应对技能B导游手法C聚谈技巧D导游讲解
查看答案
问答题在聚谈时应注意哪些艺术？
查看答案
多选题在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（　　）。A认真倾听、微笑对待、耐心解释B微笑对待、认真辩解、予以拒绝C认真倾听、严肃对待、婉言拒绝D沉着接待、耐心解释、分清是非
查看答案
问答题导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
查看答案
问答题导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
查看答案
多选题对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒
查看答案
判断题聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。A对B错
查看答案
热门标签