问答题导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?

问答题
导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?

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导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】

导游员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社_________与利益;另一方面,导游员又代表着游客,要维护游客的_________,还要以_________的身份与有关各方交涉.

导游员与游客在聚谈时,导游员一般应做到( ).A.少听多说B.活跃气氛C.控制进程D.广泛对话

导游员的讲解应针对不同游客对象而变化,如对于_________,导游员要热情洋溢;对于_________的游客,讲解时力求简洁从容,对于_________游客,导游讲解应生动流畅;对于_________的游客,导游讲解的语言要力求通俗化。

以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往

导游若与多位游客一起聚谈,要注意的问题有()A.面向大家,不要冷落任何人B.要让大家讲话,以达到交流的目的C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法D.自己要谈话时,应等他人把话说完E.若有女游客参加聚谈,谈话时不要开玩笑

讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节?

在哪些情况下,导游员要劝阻游客进行自由活动?

导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?

导游员与游客的“聚谈”是什么?有何作用?

导游与游客聊天聚谈要善于选择话题,话题可以从哪方面入手()A、从谈天说地开始B、谈旅游中的见闻C、谈新闻热点问题D、谈养生保健之道E、谈工作生活感受

导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么?

导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范?

导游人员与游客聚谈时应注意,不能在道路上占到聊天,影响其他游客通行。()

在拟定旅游路线变更方案时,导游员要遵守的原则有()。A、领导指示B、游客同意C、变动最小D、突出特色

导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。A、主动在外侧行走,请游客行走于内侧B、在下楼梯时,导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客D、引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进

导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是()。A、立即组织抢救B、应急处理,病情严重者送医院或请医生救治C、有领队或其他游客在场D、自备药物不随便给游客服用

服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝

对游客预订的自费风味品尝,然后又要取消,导游员应该怎么办?()A、当导游员得知游客不去时,应劝其准时出席B、要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失;C、若游客还是不愿前去,导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D、要收取违约金,并由饭店开具发票给游客。

多选题在拟定旅游路线变更方案时,导游员要遵守的原则有()。A领导指示B游客同意C变动最小D突出特色

多选题导游与游客聊天聚谈要善于选择话题,话题可以从哪方面入手()A从谈天说地开始B谈旅游中的见闻C谈新闻热点问题D谈养生保健之道E谈工作生活感受

多选题服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有()。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝

问答题导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范?

判断题导游人员与游客聚谈时应注意,不能在道路上占到聊天,影响其他游客通行。()A对B错

多选题对游客预订的自费风味品尝,然后又要取消,导游员应该怎么办?()A当导游员得知游客不去时,应劝其准时出席B要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失;C若游客还是不愿前去,导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D要收取违约金,并由饭店开具发票给游客。

多选题为保证火灾时游客能尽快疏散,导游员应(  )。A熟悉饭店的安全出口和通道B掌握领队和本团游客的房间号C掌握引导游客自救的正确方法D提醒游客不携带易燃易爆物品

问答题导游员与游客的“聚谈”是什么?有何作用?