单选题(12年真题)属于企业内部顾客的是( )A企业的销售部门B企业的供应商C企业的代理商D企业的原始设备制造商

单选题
(12年真题)属于企业内部顾客的是(    )
A

企业的销售部门

B

企业的供应商

C

企业的代理商

D

企业的原始设备制造商


参考解析

解析:

相关考题:

企业与顾客之间的协调应属于()A、企业内部协调B、企业外部协调C、企业与社会的协调D、企业与企业的协调

将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一。()

如果感知质量高于认知质量,则可能出现( )。[2007年真题] A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意 E.顾客投诉

顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括()。[2010年5月二级、三级真题;2008年11月四级真题]A:顾客购买动机分析B:市场商品消费结构分析C:顾客消费承受能力分析D:企业产品消费群体分析

根据质量管理八项原则,组织与顾客的关系是( )。[2010年真题] A.顾客依存于组织 B.纽织与顾客是矛盾的双方C.组织依存于顾客 D.组织与顾客是完全独立的实体

顾客满意管理系统包括()A、顾客资料管理B、企业内部运营C、处理顾客的报怨D、顾客建议的管理

你认为以下哪一项不属于企业内部环境因素?()A、顾客B、信息资源C、财力资源

以下各因素中()不属于企业内部利益群体。A、顾客B、股东C、董事会D、管理人员和员工

属于企业内部顾客的是()。A、企业的销售部门B、企业的供应商C、企业的代理商D、企业的原始设备制造商

根据企业——服务——顾客——利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。A、企业内部环境B、顾客满意度C、价值大小D、服务人员忠诚度

问答题(11、10真题)顾客关系管理

判断题组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。A对B错

单选题顾客满意管理系统包括()A顾客资料管理B企业内部运营C处理顾客的报怨D顾客建议的管理

单选题根据质量管理八项原则,组织与顾客的关系是(  )。[2010年真题]A顾客依存于组织B纽织与顾客是矛盾的双方C组织依存于顾客D组织与顾客是完全独立的实体

多选题大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括(  )。[2014年真题]A提升顾客忠诚度B提升供应链效率C打通线上线下营销D改善客户服务E提升物业服务成本

单选题(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A顾客感知质量B顾客期望C顾客感知价值D顾客抱怨

问答题(09年真题)内部顾客

多选题如果感知质量高于认知质量,则可能出现(  )。[2007年真题]A顾客满意B顾客抱怨C顾客忠诚D顾客高度满意E顾客投诉

单选题服务利润链表明(  )。[2008年真题]A企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C顾客价值决定着企业获利能力D员工的满意度直接决定着顾客满意度

多选题下列因素中,属于生产者市场细分依据的有(  )。[2013年真题]A最终用户的要求B顾客的心理特征C顾客的规模D顾客的地理分布

单选题(11年真题)识别顾客的最简单方法是( )A顾客的需要B顾客的忠诚C顾客满意过程模型D顾客——供方过程模型

单选题属于企业内部顾客的是()A企业的销售部门B企业的供应商C企业的代理商D企业的原始设备制造商

单选题顾客生命周期是指(  )。[2010年真题]A顾客作为自然人的寿命长度B顾客两次购买行为的时间间隔C顾客与企业维持关系的整个过程D顾客投诉到投诉解决的时间间隔

问答题(08年真题)简述实现顾客满意的途径。

单选题从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是(  )。[2009年真题]A通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B适当提高顾客服务感知C适当降低顾客服务感知D加强企业内部营销

单选题(14年4月真题)属于企业外源型筹资资金来源的是 ( )A发行股票B折旧准备基金C企业内部留存利润D应付税款

单选题(12、08年真题)体现顾客忠诚的表现有( )A顾客所做的B顾客所说的C顾客期望有更多满意的供应商可选择D主要测量现有顾客的满意度