问答题(08年真题)简述实现顾客满意的途径。

问答题
(08年真题)简述实现顾客满意的途径。

参考解析

解析:

相关考题:

雇员满意是实现顾客满意的关键。()

如果感知质量高于认知质量,则可能出现( )。[2007年真题] A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意 E.顾客投诉

关于顾客满意的说法,正确的有( )。[2010年真题]A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同,其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚E-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

确定顾客满意的()是实现顾客满意的前提条件。

简述提高顾客满意度的涵义和途径。

价格管理对于零售店经营而言是一项实现顾客满意的重要途径()

简述“顾客让渡价值”的概念及实现最大化的途径。

简述实现顾客满意的途径。

试述达到顾客满意的途径。

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问答题简述顾客满意度测评指标体系的原则。

单选题(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A顾客感知质量B顾客期望C顾客感知价值D顾客抱怨

问答题简述“顾客让渡价值”的概念及实现最大化的途径。

多选题如果感知质量高于认知质量,则可能出现(  )。[2007年真题]A顾客满意B顾客抱怨C顾客忠诚D顾客高度满意E顾客投诉

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问答题试述达到顾客满意的途径。

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多选题关于顾客满意的说法,正确的有(  )。[2010年真题]A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B不同的顾客要求不同,其感受也不同C没有抱怨不一定表明顾客很满意D若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚E顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

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