单选题要把二手车置换转分期的方式说成一种新的实用的“()”,在与顾客的沟通中不经意地传导给顾客。A汽车生活方式B普遍市场现象C跟随大众D都不是

单选题
要把二手车置换转分期的方式说成一种新的实用的“()”,在与顾客的沟通中不经意地传导给顾客。
A

汽车生活方式

B

普遍市场现象

C

跟随大众

D

都不是


参考解析

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市场营销组合中的4c中,与“产品”相对应的是() A.与顾客沟通B.顾客的成本C.方便顾客D.顾客的需求和欲望

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餐厅公关强调的是()之间的信息交流,是一种客我双向沟通的形式。 A、顾客与顾客B、服务员与服务员C、前台与后台D、餐厅与顾客

客服小强在接待中遇到一个客户的售后方面的问题:购买产品包裹漏液顾客情绪激动以下正确的是( ) A.客服应该态度诚恳,礼貌热情,安抚顾客,平静心绪,可以方便客服有效的与顾客协商解决方案B.换位思考,站在顾客的角度处理问题,条件允许条件下尽可能满足顾客需求,必要时反馈上级处理C.客服小强安抚顾客并给到了顾客补偿漏液金额,但顾客要求补发,客服考虑运费成本坚持补偿相应金额,不给补发D.客服小强在与顾客的沟通了解到问题情况,及时的做出对顾客的安抚,并得到顾客的认可,在与顾客的沟通中寻求顾客的意愿,为其反馈并且在最短的时间内与顾客达成结果,得到了顾客的满意并赞扬客服的处理能力

与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。

掌握SPACED法则,并不断地熟练应用,就等于打开了与顾客沟通的法门,在以后的市场营销中理财师就可能成为顾客信赖喜欢的专家顾问。(  )

在与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。

在直复营销中,建立和有效地使用数据库,才能保留老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化。

与网络客户进行沟通时,应()A、给顾客准确的推介B、坦诚介绍商品的优点与缺点C、多检讨自己D、换位思考,理解顾客意愿

关于奖励忠诚顾客,下列哪几种说法是正确的?()A、会员卡方案不是一种实用方法B、积分是一种实用方法C、最好的酬谢让顾客物超所值D、奖励把焦点放在顾客需要上

秩序主管专业能力-沟通协调方面的要求是什么?()A、与顾客沟通过程中始终保持在关键顾客面前的物业的专业形象,能够指导员工正确的与顾客进行沟通;B、通过多种方式积极获取关键顾客对于秩序服务品质、重大秩序管理方面投诉等的相关信息,深入洞察关键顾客的价值诉求点及期望;C、具有良好的社会关系,能够调动一切可利用的资源,协调多方关系,根据顾客需求,在公司的许可的范围内提出解决方案给予解决让顾客满意。

请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。

要把二手车置换转分期的方式说成一种新的实用的“()”,在与顾客的沟通中不经意地传导给顾客。A、汽车生活方式B、普遍市场现象C、跟随大众D、都不是

与顾客常见的沟通方式有()。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函

顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点,以下相关的陈述哪一条有误?()A、发起沟通的主要是现有顾客,因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客B、发起沟通的主要是潜在顾客,因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址

企业在处理顾客的投诉中,与顾客进行沟通联络的第一步是()A、查到顾客联系方式B、拨通顾客的电话C、研究顾客的喜好D、顾客投诉的受理

加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和()沟通。

关于奖励忠诚顾客,下列哪几项说法正确?()A、会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案B、积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案C、最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受D、奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上

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下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式()。A、在当地报纸刊登新的广告B、提供顾客现金折扣C、给顾客提供优质的服务D、在特殊时期为顾客提供促销礼品

与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的(),减少顾客的()。

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()顾客在等候时可以给顾客倒杯水,这时可以说It’s too hot/cold.

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