请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。

请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。


相关考题:

企业建立有效的员工沟通制度,不但有利于企业的有效管理与经营,同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上,一般有两种类型的沟通渠道,对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为( )A.正式沟通渠道和非正式沟通渠道B.纵向沟通渠道和横向沟通渠道C.下向沟通渠道和上向沟通渠道D.管理沟通渠道和非管理沟通渠道

传统的营销管理强调4P产品、价格、渠道和沟通。现代营销管理理论则追求4C()和沟通。 A.顾客B.成本C.方便D.渠道

与组织外部公众沟通的方式中与顾客沟通的方式:提供优质的产品和服务、直接接触沟通、()、充分利用信函、顾客调查、广告、处理公共关系、ci(corporateidentity)策划等。

4Cs营销组合策略中4C是指() A.顾客、产品、价格与沟通B.产品、价格、渠道和促销C.顾客、价格、沟通与促销D.顾客、成本、便利和沟通

以下4P和4C理论关系正确的是:() A.渠道——方便顾客B.促销——与顾客沟通C.产品——顾客的需求和欲望D.价格——顾客的成本

与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括( )。 A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体

组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:沟通什么、何时沟通、与谁沟通、()、如何沟通、谁来沟通。A、与顾客沟通B、与供应商沟通C、如何沟通D、部门内部沟通

营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以()、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。A、倾听、询问的方式沟B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、眼神接触的方式沟通

请简述电子渠道的种类及使用方式。

公共事业管理中沟通的方式,按沟通渠道的不同划分为()和()两大类型。

项目沟通管理的内容包括()。A、编制沟通计划B、沟通渠道C、沟通方式D、绩效测量E、绩效报告

与顾客沟通的渠道包括有哪些?

与顾客常见的沟通方式有()。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函

请简述管理沟通的作用?

简述说明企业中正式与非正式的沟通渠道。

现代营销管理追求()四个方面的组合。A、产品、价格、渠道、促销B、产品、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、顾客、价格、方便、促销

根据沟通渠道产生方式的不同,将沟通分为()与非正式沟通。

加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和()沟通。

组合营销策略中的四大营销因素指的是()A、顾客、成本、便利和沟通B、产品、顾客、价格和渠道C、产品、价格、渠道和促销D、顾客、产品、便利和沟通

请简述绩效沟通的方式。

问答题请简述管理沟通的作用?

单选题与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一,与顾客接触的方式不包括(  )。A销售渠道B呼叫中心C企业网站D广告媒体

填空题公共事业管理中沟通的方式,按沟通渠道的不同划分为()和()两大类型。

单选题现代营销管理追求()四个方面的组合。A产品、价格、渠道、促销B产品、价格、方便、沟通C顾客、成本、方便、沟通D顾客、价格、方便、促销

问答题与顾客沟通的渠道包括有哪些?

多选题项目沟通管理的内容包括()。A编制沟通计划B沟通渠道C沟通方式D绩效测量E绩效报告

多选题关于顾客关系管理的主要内容,下列说法有误的有(  )。A收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息B获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道,也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道C进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中;其次需要不断及时地更新顾客信息,以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致;最后通过各种统计分析方法,将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类D与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行E在与顾客接触后,需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类,提出改进的重点,并将这些结果有效地在企业内部传递,以便各部门实施改进活动