实现顾客满意的关键是()。 A.组织的利益实现B.管理者满意C.人员的持续改进D.雇员满意
决定公司推销工作能否成功的前提是什么?() A.激发顾客的兴趣B.赢得顾客的满意C.引起顾客的注意D.发现顾客的需求
实现顾客满意的前提是( )。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
企业要想实现真正的( )，就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。A. 企业满意B. 国家满意C. 公众满意D. 顾客满意
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。A．顾客满意度B．顾客信赖度C．顾客期望D．顾客质量感知E．价值感知
企业承担产品责任的前提是（ ）。A.顾客不满意B.顾客投诉C.产品缺陷造成他人损失D.产品存在“不合理危险”
在监理服务顾客满意度测量模型中，( )属于前提变量。A.顾客满意度B.顾客期望C.顾客抱怨D.顾客感知E.顾客忠诚
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A、知识为前提B、服务为前提C、销售为前提D、推销为前提
内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。A、满意的员工B、出众的管理者C、合理的薪酬机制D、透明的激励机制
关系营销的前提是（）。A、顾客忠诚B、顾客分析C、顾客满意D、顾客关系
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、顾客期望D、顾客质量感知E、价值感知
确定顾客满意的（）是实现顾客满意的前提条件。A、购买力B、购买欲望C、关键条件D、需求
通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值B、顾客满意C、顾客偏好D、顾客购买
顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
填空题顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。
单选题促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A知识为前提B服务为前提C销售为前提D推销为前提
单选题下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。A期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素B源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚C顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系D一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
多选题企业承担产品责任的前提是（ ）。A顾客不满意B顾客投诉C产品缺陷造成他人损害D产品存在“不合理危险”
单选题实现顾客满意的前提是（ ）。A了解顾客的需求B制定质量方针和目标C使产品或服务满足顾客的需求D注重以顾客为中心的理念
单选题关系营销的前提是（）。A顾客忠诚B顾客分析C顾客满意D顾客关系
单选题顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）A外部前提B内部前提C定性前提D定量前提
多选题（ ）是实现顾客满意的难点之一。A描述顾客对产品的要求B了解顾客需求C细分顾客群D获得顾客的要求及其信息数据