判断题员工满意是顾客满意的前提。A对B错

判断题
员工满意是顾客满意的前提。
A

对

B

错

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内部营销的假设前提是()产生满意的顾客。A. 满意的员工B. 出众的管理者C. 合理的薪酬机制D. 透明的激励机制
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服务交互的终极目标是()。 A.顾客满意B.员工满意C.供应商满意D.企业满意
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满意的员工一定会产生满意的顾客。()
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关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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员工满意是顾客满意的前提。
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没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。
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内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。A、满意的员工B、出众的管理者C、合理的薪酬机制D、透明的激励机制
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创业者的“四满意”目标不包括（）A、社会满意B、上级满意C、员工满意D、顾客满意E、投资者满意
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从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。A、顾客满意B、顾客满意度C、员工满意D、员工满意度
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GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
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下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
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多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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单选题假日旅馆集团创始人（）说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有使员工满意的工作场所，也就没有使顾客满意的享受环境。因此，良好的厨房工作环境，是厨房员工悉心工作的前提.A托尼•梅耶B托尼•王C凯蒙•威尔逊D凯蒙•琳达
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判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A对B错
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判断题“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。A对B错
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