在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。A．顾客满意度B．顾客信赖度C．顾客期望D．顾客质量感知E．价值感知

在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。

A．顾客满意度

B．顾客信赖度

C．顾客期望

D．顾客质量感知

E．价值感知

相关考题：

监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括（）。

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在设备工程监理服务顾客满意度测量模型中，下列表述正确的是（）。

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雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括( )。A.顾客安全B.顾客期望C.顾客感知D.顾客忠诚E.顾客抱怨

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根据顾客满意度测量模型，下列变量呈正相关关系的是( )。A.顾客期望与顾客感知B.顾客期望与顾客满意度C.顾客感知与顾客满意度D.顾客满意度与顾客抱怨度

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下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关B.顾客期望与顾客满意度呈正相关C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

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在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈( )关系。A.正相关B.负相关C.或正或负相关D.无相关

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在监理服务顾客满意度测量模型中，( )属于前提变量。A.顾客满意度B.顾客期望C.顾客抱怨D.顾客感知E.顾客忠诚

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中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的结果变量是（）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值

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中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的原因变量是（）。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度

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