雇员满意是实现顾客满意的关键。()
雇员满意是实现顾客满意的关键。()
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美国IBM公司提出“充分考虑每个雇员的个性,花大量时间令顾客满意”的理念。 你对这句话的理解是( )。(A)每个雇员的素养及性格不同,应把尊重雇员个性放在第一位(B)如果不考虑每个雇员的个性,雇员就可能消极对待工作(C)结合每个雇员的个性特点,让雇员做出令顾客满意的工作(D)每个雇员的需求不同,必须细心呵护才能令他们安心工作
实现顾客满意的途径有______。A.理念满意B.行为满意C.视听满意D.产品满意E.服务满意