没有内部的员工满意,就没有外部的顾客满意。

没有内部的员工满意,就没有外部的顾客满意。


相关考题:

顾客没有抱怨就意味着顾客满意。() 此题为判断题(对,错)。

没有顾客投诉,表明()。A.顾客满意B.顾客基本满意C.不能表明顾客很满意

顾客满意包括以下含义( )。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨,就表明顾客很满意

顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。此题为判断题(对,错)。

关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

顾客没有投诉表示顾客满意。

“要使顾客满意,先使员工满意”,它体现的是以下哪类活动()A、外部营销B、互动营销C、内部营销D、资源营销

顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。

只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。

从企业层面理解顾客满意度,企业的()是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意

顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨就表示顾客满意。

“没有满意的员工,就没有满意的宾客”主要源于什么观念()。A、人本的观念B、动态的组织管理观念C、创新观念D、超前观念

顾客的满意是绝对的,没有相对的满意。

当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意

没有顾客投诉,表明()。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意

顾客没有抱怨就代表顾客满意。

假日旅馆集团创始人()说过:没有满意的员工,就没有满意的顾客;没有使员工满意的工作场所,也就没有使顾客满意的享受环境。因此,良好的厨房工作环境,是厨房员工悉心工作的前提.A、托尼•梅耶B、托尼•王C、凯蒙•威尔逊D、凯蒙•琳达

多选题关于“顾客不满”以下表述正确的是( )A没有满意就等于不满B没有不满就等于满意C没有满意不等于不满D没有不满不等于满意E没有不满就等于满足

判断题顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。A对B错

单选题当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()A非常满意B满意或没有不满意C不满意D无所谓满意不满意

多选题弗里施定理:没有满意的工作人员,就没有满意的顾客。提出者:德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评:协调内外关系,从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是:()。A发现客户不满意时,管理者应首先考虑是否组织内部出了问题,造成了员工的不满意。B管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益,提高员工的满足感。C员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。

判断题没有顾客投诉就表示顾客满意。A对B错

单选题“没有满意的员工,就没有满意的宾客”主要源于什么观念()。A人本的观念B动态的组织管理观念C创新观念D超前观念