多选题旅游团中，对残疾游客应该（）A提前做好有关准备B维护残疾游客的自尊心C提供适时恰当的服务D多做提醒工作
多选题
旅游团中，对残疾游客应该（）
A
提前做好有关准备
B
维护残疾游客的自尊心
C
提供适时恰当的服务
D
多做提醒工作
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在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C、不管什么情况，尽量为其提供帮助D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
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单选题在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C不管什么情况，尽量为其提供帮助D讲解用语迎合残疾游客的习惯
多选题下列关于错接的处理正确的有（ ）。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉
多选题对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该( )。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒E明确拒绝