多选题下列关于错接的处理正确的有(  )。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉

多选题
下列关于错接的处理正确的有(  )。
A

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报

B

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉

C

若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报

D

若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况

E

若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉


参考解析

解析:
错接属于责任事故,需要分情况处理:①若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报,经领导同意,地陪可不再交换旅游团(游客)。如果是地陪兼全陪,则应该交换旅游团(游客),并向游客道歉;②若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报,设法尽快交换旅游团(游客),并向游客实事求是地说明情况并诚恳地道歉。

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