多选题导游人员对游客的影响力主要是通过(  )来实现的A行为影响B角色影响C心理影响D自身可信度影响E自身魅力影响

多选题
导游人员对游客的影响力主要是通过(  )来实现的
A

行为影响

B

角色影响

C

心理影响

D

自身可信度影响

E

自身魅力影响


参考解析

解析:
导游员对旅游者的影响力通过角色影响和自身魅力的影响两个方面来实现:①角色影响,指导游员作为该旅游计划的执行者,是旅游者的依靠对象和旅游活动的指挥者,是团队秩序的象征。②自身魅力的影响,指导游人员通过自身的内在特质,凭着渊博的知识、精湛的技能、优良的个性品质和敬业精神,去深深打动游客的心,去影响游客,从而使游客心悦诚服地接受导游员的引导。

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“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的( )作用。A、纽带B、标志C、反馈D、扩散

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