多选题下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。A理所当然质量是最基本的需求满足B当质量特性不充足时，顾客很不满意C当质量特性充足时，顾客就满意D理所当然质量是质量的常见形式E当质量特性充足时，顾客充其量是满意
多选题
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。
A
理所当然质量是最基本的需求满足
B
当质量特性不充足时，顾客很不满意
C
当质量特性充足时，顾客就满意
D
理所当然质量是质量的常见形式
E
当质量特性充足时，顾客充其量是满意
参考解析
解析：
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相关考题：
关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B．魅力质量会转变为理所当然质量C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E．理所当然质量是最常见的表现形式
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。 A.理所当然质量是最基本的需求满足B.当质量特性不充足时，顾客很不满意C.当质量特性充足时，顾客就满意D.理所当然质量是质量的常见形式E.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
关于Kano（狩野）模型的说法，正确的有（ ）。A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量
根据Kano(狩野)模型，（ ）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意。[2011年真题] A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。 A.当质量特性不充足时，顾客不满意B.当质量特性充足时，顾客就满意C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D.当质量特性充足时，顾客充其量是满意E.当质量特性充足时，顾客十分满意
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不 满意；越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。A.理所当然质量 B. —元质量C.魅力质量 D.期望质量
关于Kano(狩野)模型，下列表述正确的有（ ）。 A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量 B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关E.理所当然质量是最常见的表现形式
下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）A、依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B、不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量C、一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖D、随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新
下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）A、卡诺模型是由朱兰发明的B、卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能C、卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意D、卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
多选题描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）A卡诺模型是由朱兰发明的B卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能C卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意D卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
多选题关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（ ）。A能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B魅力质量会转变为理所当然质量C理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E理所当然质量是最常见的表现形式
多选题分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。A当质量特性不充足时，顾客不满意B当质量特性充足时，顾客就满意C当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D当质量特性充足时，顾客充其量是满意E当质量特性充足时，顾客十分满意
单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
多选题下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（）A依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量B不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量C一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖D随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新
单选题某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]A当然质量B一元质量C魅力质量D期望质量
多选题分析Kan0模型中盼线性质量可以得出（ ）。A当其特性不充足时，顾客不满意B当其特性充足时，顾客就满意C当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D当其特性充足时，顾客充其量是满意