下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）
- A、当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨
- B、顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分
- C、当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜
- D、当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
相关考题：
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。 A.理所当然质量是最基本的需求满足B.当质量特性不充足时，顾客很不满意C.当质量特性充足时，顾客就满意D.理所当然质量是质量的常见形式E.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
根据Kano(狩野)模型，（ ）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意。[2011年真题] A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。 A.当质量特性不充足时，顾客不满意B.当质量特性充足时，顾客就满意C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D.当质量特性充足时，顾客充其量是满意E.当质量特性充足时，顾客十分满意
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不 满意；越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。A.理所当然质量 B. —元质量C.魅力质量 D.期望质量
下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D.随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化
描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（）A、卡诺模型是由朱兰发明的B、卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能C、卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意D、卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜
多选题下述陈述中，哪些不是卡诺模型中“魅力质量”的特征？（）A当其特性充分时，顾客认为是应该的，充其量也就是不抱怨B顾客对其特性无所谓，并不关心其是否存在或是否充分C当其不存在或不充分时，顾客持无所谓之态度；当其充分时，顾客感到惊喜D当其不充足时顾客不满意，当其充足时顾客感到满意；而且越充足则越满意
多选题分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。A当质量特性不充足时，顾客不满意B当质量特性充足时，顾客就满意C当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D当质量特性充足时，顾客充其量是满意E当质量特性充足时，顾客十分满意
单选题关于卡诺（Kano）质量模型描述，不正确的是：（）A卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客需求的程度来建立的B卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量C一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时顾客满意，充足程度与顾客满意程度呈线性关系D一元质量特性是给客户惊喜的，超出客户期待的。
单选题某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]A当然质量B一元质量C魅力质量D期望质量
多选题分析Kan0模型中盼线性质量可以得出（ ）。A当其特性不充足时，顾客不满意B当其特性充足时，顾客就满意C当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓D当其特性充足时，顾客充其量是满意