关于Kano（狩野）模型的说法，正确的有（ ）。A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量

关于Kano（狩野）模型的说法，正确的有（ ）。
A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量

参考解析

解析：。能极大提高顾客满意的质量特性是魅力质量而非一元质量，选项A错误。对于一元（线性）质量，越不充足，顾客越不满意，越充足顾客越满意，因此选项D错误。

相关考题：

“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。A．魅力质量B．一元质量C．理所当然质量D．关键质量
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关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B．魅力质量会转变为理所当然质量C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E．理所当然质量是最常见的表现形式
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KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。() 此题为判断题(对，错)。
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KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求。() 此题为判断题(对，错)。
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日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:() A.安全B.待机时间C.视频播放质量D.收音机效果
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“不狩不猎,胡瞻尔庭有县貆兮?”中“狩”的意思是“冬猎”。() 此题为判断题(对，错)。
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顾客需求的KANO(卡诺)模型不包括( )。 A期望型需求B基本型需求C兴奋型需求D激励型需求
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分析Kano模型中盼线性质量可以得出（ ）。
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下列关于多期二叉树模型的说法中，正确的有（　　）。
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“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为（ ）。 A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.关键质量
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根据Kano(狩野)模型，（ ）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意。[2011年真题] A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.线性质量
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Kano模型中，（ ）对应的是顾客潜在的需求。A.理所当然质量 B. —元质量 C.魅力质量 D.基线质量
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根据Kano (狩野）模型，当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意；当其充 足时，顾客也不会非常满意的是（ ）。A.魅力质量 B. —元质量C.理所当然质量 D.线性质量
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“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano（狩野）模沏中称为（ ）。A.魅力质量 B. 一元质量C.理所当然质量 D.关键质量
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关于Kano(狩野)模型，下列表述正确的有（ ）。 A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量 B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关E.理所当然质量是最常见的表现形式
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KANO模型定义的顾客需求层次有（）A、兴奋型需求B、喜爱型需求C、基本型需求D、期望型需求
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狩野纪昭质量特性分类？
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首先研究并推行亲和图的学者是（）A、石川馨B、狩野纪昭C、大前研一D、川喜田二郎
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在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。A、必须特性B、明示特性C、线性特性D、魅力特性
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日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）A、安全B、待机时间C、视频播放质量D、收音机效果
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KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
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将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）A、马斯洛B、朱兰C、石川馨D、狩野纪昭
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单选题Kano模型中，（　　）对应的是顾客潜在的需求。A理所当然质量B一元质量C魅力质量D基线质量
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填空题KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
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多选题关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（　　）。A能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B魅力质量会转变为理所当然质量C理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E理所当然质量是最常见的表现形式
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问答题狩野纪昭质量特性分类？
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多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求
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