单选题()是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A良好的职业形象B良好的职业道德C良好的服务意识D良好的心理素质
单选题
()是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
A
良好的职业形象
B
良好的职业道德
C
良好的服务意识
D
良好的心理素质
参考解析
解析:
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导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
为避免计划行程的正常进行受到干扰,领队做法正确的是()。①旅游计划的严肃性需得到保证②对固执的游客要用柔性的方式去说服③对导游向游客推荐的自费旅游项目应做好把握④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估A、①②③④B、①②③C、①②③D、①②④
单选题导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时,称其为“东方的莎士比亚”,这种的讲解方法是()。A同类相似类比B同类相异类比C排比法D比较法