单选题()是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A良好的职业形象B良好的职业道德C良好的服务意识D良好的心理素质

单选题
()是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
A

良好的职业形象

B

良好的职业道德

C

良好的服务意识

D

良好的心理素质


参考解析

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游客是旅行社发展的根本,满足游客需要是导游工作的出发点,因此导游员要无条件地满足游客的一切需要.( )

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时,称其为“东方的莎士比亚”,这种的讲解方法是( )。A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法

在带团过程中,导游向游客传递的审美信息主要有( )。A.生理感受B.文化内涵C.价值标准D.审美情趣

( )是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A.良好的职业形象B.良好的职业道德C.良好的服务意识D.良好的心理素质

导游向游客提供的接待服务,对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施,对散客必须按 的内容和标准实施。

在入境旅游中,导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的__________。

客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的()A.指针B.方针C.纲领D.标准

导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同

从沟通的类型来说,导游向游客告知注意事项属于()。A.单向沟通B.个体沟通C.双向沟通D.群体沟通

在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。

为避免计划行程的正常进行受到干扰,领队做法正确的是()。①旅游计划的严肃性需得到保证②对固执的游客要用柔性的方式去说服③对导游向游客推荐的自费旅游项目应做好把握④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估A、①②③④B、①②③C、①②③D、①②④

服务技巧是提供优质服务的基础。

执行规范是提供优质服务的基础,是企业优质服务的出发点。()

()是提供优质服务的基础。A、执行规范B、制定规范C、完善规范D、发展规范

基础工作是为企业长远发展提供根本支撑和保障作用的工作,是企业工作的基点,也是整个管理工作的()。A、基础保证B、根本保证C、根本所在D、根本保障

导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时,称其为“东方的莎士比亚”,这种的讲解方法是()。A、同类相似类比B、同类相异类比C、排比法D、比较法

服务的标准化和()是持续提供优质服务的根本保证。A、理念性B、原则性C、一致性D、职业化

所有景区管理共同的根本性目标是()。A、获取利润B、吸引更多的游客C、深化游客体验D、保护景区资源

服务员主观愿望的本质表现为()是提供优质服务的基础。

正确的服务思想是提供优质服务的基础。

提供优质服务的准绳和尺度是()。

判断题执行规范是提供优质服务的基础,是企业优质服务的出发点。()A对B错

单选题()是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A良好的职业形象B良好的职业道德C良好的服务意识D良好的心理素质

单选题()是提供优质服务的基础。A执行规范B制定规范C完善规范D发展规范

判断题在游览西岳华山时,导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。()A对B错

单选题导游向游客介绍故宫的历史时,多用什么语调?(  )A升调B降调C直调D平调

单选题(  )是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。A良好的职业形象B良好的职业道德C良好的服务意识D良好的心理素质

单选题导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时,称其为“东方的莎士比亚”,这种的讲解方法是()。A同类相似类比B同类相异类比C排比法D比较法