一般来说，游客的个别要求有合理而可行、______和______三种类型．
演讲是种正式的沟通行为,下列不属于演讲的类型的是()。 A、告知型B、表演型C、劝说型D、交流型
导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。
导游人员注意讲解后的导游服务包括()。A:回顾一下讲解内容B:巧妙回答游客的提问C:引导游客“换位欣赏”D:告知游客相关注意事项E:温习“旧内容”
客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）A.指针B.方针C.纲领D.标准
导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。A.确定讲解主题和重点B.巧妙回答游客的提问C.引导游客“换位欣赏”D.告知游客相关注意事项E.温习“旧内容”
地陪在导游讲解结束后的服务包括（）A:游客提出与游览无关的问题，也要耐心解答B:在自由活动时，告知集合时间?和地点C:告知游客相关注意事项D:巧妙回答游客的提问E:引导游客“换位欣赏”
与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通
从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A、双向沟通B、群体沟通C、意见沟通D、情感沟通
从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）
在下列游客类型中，年幼的游客属于（）A、神经质的游客B、挑剔型游客C、依赖性的游客D、使人难堪的游客
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A、多打听游客家庭情况B、缩短与游客的心理距离C、多创造沟通机会D、与游客谈恋爱E、客、导间建立正常的情感关系
从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。A、活泼型游客B、急躁型游客C、稳重型游客D、忧郁型游客
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。A、确定讲解主题和重点B、巧妙的回答游客的提问C、引导游客“换位欣赏”D、告知游客相关的注意事项E、温习“旧内容”
在供应链中，信息流流动的方向是（）A、从供应链下游向上游B、从供应链上游向下游C、双向互动D、没有固定方向
单选题在下列游客类型中，年幼的游客属于（）A神经质的游客B挑剔型游客C依赖性的游客D使人难堪的游客
多选题以下哪些属于签约电话岗的职责？（）A通过电话沟通与客户约定签约时间B通过电话沟通签约地点C通过电话沟通告知客户签约须知D通过电话沟通其他注意事项
多选题导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E客、导间建立正常的情感关系
多选题从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。A活泼型游客B急躁型游客C稳重型游客D忧郁型游客
单选题导游向游客介绍故宫的历史时，多用什么语调？（ ）A升调B降调C直调D平调
多选题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A双向沟通B群体沟通C意见沟通D情感沟通
单选题在供应链中，信息流流动的方向是（）A从供应链下游向上游B从供应链上游向下游C双向互动D没有固定方向
单选题与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通
多选题导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。A确定讲解主题和重点B巧妙的回答游客的提问C引导游客“换位欣赏”D告知游客相关的注意事项E温习“旧内容”
多选题游客在景区内乘船游览时，旅游景区讲解员应做( )工作。A协助船员安排游客入座B帮助游客看管好行李物品C告知游客乘船的安全注意事项D确保游览中的讲解与行船节奏一致E努力做好与司机在行船安全方面的配合