单选题（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。A良好的职业形象B良好的职业道德C良好的服务意识D良好的心理素质

单选题
（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
A

良好的职业形象

B

良好的职业道德

C

良好的服务意识

D

良好的心理素质

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服务技巧是提供优质服务的基础。
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服务的标准化和（）是持续提供优质服务的根本保证。A、理念性B、原则性C、一致性D、职业化
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所有景区管理共同的根本性目标是（）。A、获取利润B、吸引更多的游客C、深化游客体验D、保护景区资源
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服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
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提供优质服务的准绳和尺度是（）。
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单选题导游向游客介绍故宫的历史时，多用什么语调？（　　）A升调B降调C直调D平调
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