单选题导游带团购物,非必须提供的服务是()。A到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额C如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格D按合同规定时间和地点安排购物

单选题
导游带团购物,非必须提供的服务是()。
A

到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印

B

告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额

C

如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格

D

按合同规定时间和地点安排购物


参考解析

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导游带团购物,非必须提供的服务是( )。A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B.告诉海外旅游者,海关准许带出境的商品限额C.如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格D.按合同规定时间和次数安排购物

__________服务是减少导游带团活动随意性,保障基本服务质量的有效手段,也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。

当游客要求在景区购物,景区导游员应该如何提供服务?

导游人员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

衡量导游人员水平高低最为重要的技能是()A:导游服务能力B:导游协调能力C:导游带团能力D:导游讲解能力

导游人员在带团过程中,无论是哪个环节的工作,都需要导游人员动脑筋、想办法,积极主动地为游客提供服务,这表表示导游带团具有()特点A:服务的互利性B:服务的短暂性C:服务的流动性D:服务的主动性

导游人员要研究旅游者的个性需求,提供针对性服务。这体现了导游带团的()。A、差异性B、整体性C、契约性D、思想性

导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A、旅游合同B、任务通知书C、《导游人员管理条例》D、《导游服务规范》

人性化的服务是导游带团技能的最高体现。( )

导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好B、游客落座后及时清点人数C、带团时,导游应自觉携带旅行社社旗D、带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全E、带团购物,必须到旅游定点商店

专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工,与旅行社签有正式的用工合同,享受旅行社提供的基本工资和福利,相对固定地为所在旅行社带团服务;有的是导游服务公司注册导游,以导游职业为主业,通过服务公司中介,长期为不同旅行社带团。

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务,影响了旅游服务质量,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金。

导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()A、整体性B、差异性C、经济性D、契约性

为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。A、出发前的准备B、沿途导游服务C、现场导游服务D、其他后续服务

导游人员在带团过程中要树立契约意识,以相关的契约为基础为旅游者提供服务。

现代饭店是为旅客提供吃、住、行和()服务的综合服务系统。A、游览B、娱乐C、信息D、购物E、导游F、文化

单选题导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A旅游合同B任务通知书C《导游人员管理条例》D《导游服务规范》

多选题带团旅游时,导游人员的本职工作是(  )。A导游讲解服务B旅行生活服务C导游讲解服务和旅行生活服务D导游讲解服务为主,旅行生活服务为辅

单选题导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()A整体性B差异性C经济性D契约性

多选题导游人员的组织技能主要包括(  )。A确立正确的带团理念B树立良好形象C合理安排旅游活动D引导游客购物

多选题人性化服务是导游人员带团技能的最高体现,提供人性化服务要求导游人员要(  )。A尽职尽心B加倍操心C处处细心D事事帮忙

多选题为有组织出游的游客提供导游服务,必须具备下列条件()。A拥有导游员资格证书B有丰富的带团经验C领取导游证并持证上岗D接受旅行社委派或聘用

单选题导游带团购物,非必须提供的服务是(  )。A到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B告诉海外旅游者,海关准许带出境的商品限额C如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格D按合同规定时间和次数安排购物

单选题导游服务的三要素是(  )。A语言、服务技能、带团技能B语言、知识、服务技能C带团技能、语言、知识D处理问题的技能、服务技能、知识

多选题导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()A导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好B游客落座后及时清点人数C带团时,导游应自觉携带旅行社社旗D带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全E带团购物,必须到旅游定点商店

单选题在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中,居于主导地位的是( )。A住宿服务B餐饮服务C导游服务D购物服务

判断题专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工,与旅行社签有正式的用工合同,享受旅行社提供的基本工资和福利,相对固定地为所在旅行社带团服务;有的是导游服务公司注册导游,以导游职业为主业,通过服务公司中介,长期为不同旅行社带团。A对B错

单选题导游服务范围,是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛,可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面,大体可分为( )。A讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D咨询服务,生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等