概念技能的高低,成为衡量一个高层管理者素质高低的最重要的尺度。() 此题为判断题(对，错)。
导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社拥有导游人员数量B.导游人员整体规模C.导游人员学历水平D.导游服务质量
导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。A.衡量导游服务质量B.测量导游服务水平C.衡量导游服务技能D.度量导游服务技巧
判断导游人员综合水平的重要内容之一是（）A:导游服务水平的高低B:导游协调能力的高低C:导游理解能力的高低D:导游讲解能力的高低
出栏率是衡量（）养猪生产水平等指标高低的重要指标。
（）是衡量一位调酒师实践操作水平高低的最重要标准。A、专业技能B、文化水平C、仪容仪表D、职业道德
各种（）操作水平的高低，是衡量挡车工技能的重要依据。A、单项B、挡车C、修理
全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）
（）是衡量从业人员职业道德水平高低、职业道德品质好坏的客观标志。
衡量儿童认识与修养水平高低的重要标志是（）。A、认知B、情感C、意志D、行为
团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能，主要用于解决争端和矛盾。获取此种技能的方式很大程度上取决于导游人员自身。
导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。
决策是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位和作用（）。
专业技能是衡量一位调酒师实际操作水平高低的最重要标准。
销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。
衡量学生交际范围的大小，言语技能和水平等级的高低，都是根据不同的（）而言。
判断题劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能，主要用于解决争端和矛盾。获取此种技能的方式很大程度上取决于导游人员自身。A对B错
单选题做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。A导游技能、政策水平、知识B政策水平、知识、导游技能C知识、导游技能、政策水平D知识、政策水平、导游技能
填空题衡量学生交际范围的大小，言语技能和水平等级的高低，都是根据不同的（）而言。
判断题导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。A对B错
多选题导游服务的（ ），这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A个性化B人性化C规范化D标准化
单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（ ）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A导游组织技能B导游交际技能C导游语言技能D导游讲解技能
判断题导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。A对B错