单选题导游带团购物，非必须提供的服务是（ ）。A到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B告诉海外旅游者，海关准许带出境的商品限额C如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格D按合同规定时间和次数安排购物
单选题
导游带团购物，非必须提供的服务是（ ）。
A
到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B
告诉海外旅游者，海关准许带出境的商品限额
C
如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D
按合同规定时间和次数安排购物
参考解析
解析：
导游带团购物，需要做到：①对待游客的前后态度要一致，都应做到周到细致；②介绍特产要与相关景点知识的讲解相协调；③自己要掌握一些鉴别商品的知识，并适时教给游客；④讲解商品时，除介绍特色和优点外，还要讲产品的缺点；⑤拉近与游客的心理距离，讲解介绍中要注意观察游客对自己讲解的好恶，灵活组织自己的导游词；⑥选择适宜的购物时间和地点，不要安排重复的购物点，带游客到信誉高的商店购物，同时提醒游客索要购物凭证；⑦不能因游客不购物而改变自己的服务态度；⑧正确处理游客购买到不满意商品的问题，协助做好商品的调换工作；⑨游客要求代为购买商品时，必须按旅行社的有关规定办理；⑩海外游客提出要购买古玩或仿古艺术品时，导游员要带游客到正规的文物商店购买，提醒游客保存好发票，不要将物品上的火漆印去掉。
导游带团购物，需要做到：①对待游客的前后态度要一致，都应做到周到细致；②介绍特产要与相关景点知识的讲解相协调；③自己要掌握一些鉴别商品的知识，并适时教给游客；④讲解商品时，除介绍特色和优点外，还要讲产品的缺点；⑤拉近与游客的心理距离，讲解介绍中要注意观察游客对自己讲解的好恶，灵活组织自己的导游词；⑥选择适宜的购物时间和地点，不要安排重复的购物点，带游客到信誉高的商店购物，同时提醒游客索要购物凭证；⑦不能因游客不购物而改变自己的服务态度；⑧正确处理游客购买到不满意商品的问题，协助做好商品的调换工作；⑨游客要求代为购买商品时，必须按旅行社的有关规定办理；⑩海外游客提出要购买古玩或仿古艺术品时，导游员要带游客到正规的文物商店购买，提醒游客保存好发票，不要将物品上的火漆印去掉。
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导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点A:服务的互利性B:服务的短暂性C:服务的流动性D:服务的主动性
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好B、游客落座后及时清点人数C、带团时，导游应自觉携带旅行社社旗D、带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全E、带团购物，必须到旅游定点商店
专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。
多选题导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有（）A导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡，按有关规定佩戴好B游客落座后及时清点人数C带团时，导游应自觉携带旅行社社旗D带团期间，导游应随时提醒游客注意行路安全E带团购物，必须到旅游定点商店
判断题专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。A对B错
单选题导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为( )。A讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等