在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.A、会议订房B、单位订房C、合作饭店订房D、旅行社
客房预订的方式（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
Time-share的意思是（）A、公司订房B、旅行社订房C、分时度假D、散客订房
客房预订的方式有（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
下列属于客房预订方式的有（）。A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A、电话订房B、面谈订房C、网络订房D、口头订房
在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A、接待员B、保安人员C、门童D、前台
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A、电话订房B、电传订房C、传真订房D、订房管理
客房预订的方式主要有（）A、电话订房B、信函订房C、电传订房D、电报订房E、网络订房F、面谈订房
客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A、前台服务员B、接待员C、订房员D、登记员
订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。A、10B、15C、13D、12
如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A、客房登记表B、前台登记表C、接待登记表D、订房登记表
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短
在旅游旺季和节假日易发生（）。A、会议订房B、单位订房C、超额订房D、商业预订
单选题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A前台服务员B接待员C订房员D登记员
多选题客房预订的方式有（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
单选题在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A电话订房B电传订房C传真订房D订房管理
多选题下列属于客房预订方式的有（）。A信函订房B电话订房C计算机网络订房D口头订房
单选题如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A客房登记表B前台登记表C接待登记表D订房登记表
单选题在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A接待员B保安人员C门童D前台
多选题客房预订的方式主要有（）A电话订房B信函订房C电传订房D电报订房E网络订房F面谈订房
多选题客房预订的方式（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
单选题应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A电话订房B面谈订房C网络订房D口头订房
问答题对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
多选题为保证订房记录工作的准确性，总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有（ ）特点。A图表上信息较为全面B便于标注及更改C能一目了然显示可售房数量与种类D订房员在客人订房阶段便能排好房间